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中華電信4G網路1屏東電動床2日當機，造成台北、新北、宜蘭共3個區域的部分客戶無法上網，對此，中華電信22日表示，針對受影響的38萬名用戶，會按照合約內容，最高減免醫療電動床推薦當月通信費100元作為回饋。
日前中華電信2度出現斷訊現象，根據國家通訊委員會(NCC)調查指出， 9日中華電信用戶的Google上網服務先出現障礙，接著12日又有部分4G用戶因為4G行動網路和HiNet介接邊際路由器設備卡版故障，出現上網故障的狀況。
對此，中華電信22日表示，按照法規，斷訊2個小時才需要補償用戶。然而，12日的4G斷訊現象並未達2個小時，但為了表達心意，主動提出回饋方案。中華電信指出，針對受影響的38萬名用戶，會依照各個用戶的合約內容，最高減免當月通信費100元，並將在3月份的帳單做減免手續。
不過，針對9日Google上網服務出現障礙的狀況，中華電信目前則無全面的回饋決策。
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